Применение продуктового подхода к платформенным сервисам

Платформа platform-as-a-product
Редактировать
Описание

Подход "Платформа как продукт" означает развитие и предоставление внутренних платформенных сервисов как продукта, с фокусом на пользовательский опыт, качество, стабильность и непрерывное улучшение. Это позволяет командам разработки эффективно использовать внутренние инструменты и сервисы. А платформенной команде быть клиентоориентированной.

Ценность
Преимущества:
  • Продуктовый подход позволяет повысить уровень лояльности пользователей, пользовательский опыт.
  • Повышение пользовательской базы платформы и следовательно меньшее количество уникальных нецентрализованных решений.
  • Снижение операционных расходов.
Последствия отсутствия:
  • Создание неклиентоориентированного сервиса повысит риск того, что потенциальные пользователи (разработчики) будут выбирать другие решения, развертывать их сами или использовать любые доступные обходные пути.
Действия для развития:
  • Выделение роли Product Manager для развития платформы.
Критерии оценки 11
SURVEY

Проводятся ли исследования среди пользователей для сбора/актуализации требований?

Варианты по умолчанию: Да / Нет / Частично
SURVEY

Собирается ли обратная связи по предоставляемым сервисам (например, в формате NPS, формы в самих сервисах)?

Варианты по умолчанию: Да / Нет / Частично
SURVEY

Проводятся ли данные активности регулярно?

Варианты по умолчанию: Да / Нет / Частично
SURVEY

Проводится ли MVP новых сервисов на отдельных командах перед запуском в общее пользование?

Варианты по умолчанию: Да / Нет / Частично
SURVEY

Проводятся ли публичные демо, воркшопы по новому функционалу платформы?

Варианты по умолчанию: Да / Нет / Частично
SURVEY

Определены ли критерии по которым сервис выводится из жизненного цикла?

Варианты по умолчанию: Да / Нет / Частично
INTERVIEW

Как учитывается пользовательский опыт при разработке дорожной карты развития платформы?

INTERVIEW

Каким образом принимаются решения об успешности запущенного пилота (компонента платформы)?

CHECK

Публично доступный roadmap платформы доступен для пользователей платформы

CHECK

Публичный SLA для сервисов на внутреннем ресурсе компании

CHECK

Список возможностей платформы (capabilities) публично доступен (вики, презентация).

Ресурсы 4
  • www.thoughtworks.com
    https://www.thoughtworks.com/radar/techniques/platform-engineering-product-teams
  • www.thoughtworks.com
    https://www.thoughtworks.com/radar/techniques/applying-product-management-to-internal-platforms
  • youtu.be
    https://youtu.be/6GIYr5qRp4o?si=jN2O7cOv1rdX0ill
  • Тут часть может пересекаться с SRE, чтобы не было дублей возможно есть смысл добавить проверку SRE-практик на платформенных сервисах, чтобы не дублировать критерии
Действия
Редактировать практику Новая практика в этом домене
Метаданные
ID:
884e2845-56e5-4961-a86b-fb2fee67c52f
Slug:
platform-as-a-product
Версия:
2.0
Проекты:
MTSBank/UMPCore
Критерии:
6 survey 2 interview 3 check
Создано:
2026-04-30
Обновлено:
2026-04-30