Early Life Support

Управление релизами early-life-support
Редактировать
Описание

Обеспечение оперативного решения возникающих инцидентов, проблем, ошибок в функционале после внедрения релиза. Обеспечение консультативной поддержки в ограниченный период после внедрения релиза.

Ценность
Преимущества:
  • Применение практики ускоряет процесс решения инцидентов, улучшает понимание, как приложение работает на продуктовом окружении и, за счет применения новых знаний при разработке и тестировании, улучшает качество приложения.
  • Наибольшая часть дефектов обнаруживаются в процессе развертывания или через небольшое время после развертывания.
  • Дежурство и тесное взаимодействие со службой технической поддержки после развертывания нового релиза на продуктовое окружение позволит оперативно найти причину дефекта и устранить ее в случае возникновения инцидента. Только команда разработки обладает полным контекстом о том, как приложение должно работать и что может ему мешать.
Последствия отсутствия:
  • Служба технической поддержки будет самостоятельно проводить диагностику возникающих инцидентов. Решение инцидентов может затягиваться и часто эскалируется до команды разработки.
Критерии оценки 6
SURVEY

Для каждого релиза есть план развертывания и план отката

Варианты по умолчанию: Да / Нет / Частично
SURVEY

Зафиксированы критерии успешности периода первичной поддержки (напрмиер, инциденты закрыты, исправления применены, консультации проведены, сервис стабилен)

Варианты по умолчанию: Да / Нет / Частично
CHECK

Для каждого релиза есть план развертывания и план отката

CHECK

Зафиксированы критерии успешности периода первичной поддержки (инциденты закрыты, исправления применены, консультации проведены, сервис стабилен)

CHECK

Проблемы и предложения по улучшению процесса зафиксированы для дальнейшего разбора во время ретроспективы

CHECK -1

Есть возможность проводить развертывания в первой половине рабочего дня, но развертывания все равно проводятся в конце рабочего дня или на выходных

Ресурсы 3
  • docs.spring.io
    https://docs.spring.io/spring-boot/docs/current/reference/html/actuator.html#actuator.endpoints.kubernetes-probes
  • kubernetes.io
    https://kubernetes.io/ru/docs/tasks/configure-pod-container/configure-liveness-readiness-startup-probes/
  • docs.nginx.com
    https://docs.nginx.com/nginx/admin-guide/load-balancer/tcp-health-check/
Действия
Редактировать практику Новая практика в этом домене
Метаданные
ID:
5555ee4e-1370-47b8-971a-7ca4f8813cc1
Slug:
early-life-support
Версия:
2.0
Проекты:
Client2/Project1 Client1/Project1
Критерии:
2 survey 4 check
Создано:
2026-04-30
Обновлено:
2026-04-30