Post-mortem

Наблюдение/Инциденты post-mortem
Редактировать
Описание

Post-mortem — это задокументированный отчет об инциденте, его последствиях, предпринятых действиях для минимизации или устранения причин, а также предотвращения повторения инцидента. Ретроспективный анализ инцидентов, документирование пошаговых действий для устранения инцидента, фиксация периода недоступности сервиса. Post-mortem без обвинений (Blameless PostMortems) — это часть внутренней культуры в компании, требующей постоянных усилий. Но выгоды от такой культуры очевидны: - улучшение коммуникаций и поддержки, - повышение инициативы, - готовность к совершенствованию и экспериментам, - улучшение культуры обучения. Post-mortem — это способ выстроить процессы вашей команды и активизировать сотрудничество, поощряя культуру открытого обсуждения острых вопросов, совершенствования, поиска решений, а не поиска крайнего. "

Ценность
Последствия отсутствия:
  • Если не развивать практику повышается риск возникновения инцидента с длительным временем недоступности сервиса.
Критерии оценки 13
SURVEY

Время наступления недоступности сервиса фиксируется и документируется

Варианты по умолчанию: Да / Нет / Частично
SURVEY

После инцидента заводится задача по диагностике и выявлению причин, приведших к инциденту

Варианты по умолчанию: Да / Нет / Частично
SURVEY

Собирается статистика по инцидентам для анализа и улучшения процессов

Варианты по умолчанию: Да / Нет / Частично
SURVEY

На основании результатов пост мортема формируются корректирующие рекомендации

Варианты по умолчанию: Да / Нет / Частично
CHECK

Проверка 1

CHECK

Время наступления недоступности сервиса фиксируется и документируется

CHECK

Предпринятые шаги по устранению инцидента документируются в хронологическом порядке

CHECK

Заводится задача по диагностике и выявлению причин приведших к инциденту

CHECK

Собирается статистика

CHECK

Шаги и инструменты позволяющие устранить инцидент и не допустить его в дальнейшем описаны и собраны в одном месте

CHECK

На основании результатов пост мортема формируются корректирующие рекомендации

CHECK

Определяется ответственный за выполнение корректирующих рекомендаций

CHECK

Пост мортем включает в себя анализ корневых причин

Ресурсы 1
  • Источник
Действия
Редактировать практику Новая практика в этом домене
Метаданные
ID:
244a4124-8b19-4407-a3aa-6e90ec783806
Slug:
post-mortem
Версия:
2.0
Проекты:
Pravo(tech) Naumen
Критерии:
4 survey 9 check
Создано:
2026-04-30
Обновлено:
2026-04-30